OPERATION MANAGEMENT

Sistem Operasi

            Operasi sistem manajemen mengandung lima unsur dasar  yaitu input, proses transformasi, output, sistem kontrol, dan umpan balik. Elemen-elemen ini harus dibawa bersama-sama dan terkoordinasi dalam suatu sistem untuk menghasilkanproduk atau jasa-alasan bisnis untuk eksis.

1.      Input

Input dalam sistem manajemen operasi mencakup semua sumber daya fisik dan tidak berwujud yang datang menjadi bisnis.

2.      Proses Transformasi

Setelah kita mengidentifikasi input dari bisnis, kita dapat melihat proses yang digunakan untuk mengubah mereka menjadi produk jadi. Proses transformasi adalah praktek-termasuk aktif konsep, prosedur, dan teknologi yang di implementasikan untuk menghasilkan output.

3.      Output

Keluaran atau output adalah hasil dari proses transformasi dari apa yang dihasilkan dalam bisnis.

4.      Sistem Kontrol

Sistem kontrol menyediakan sarana untuk memantau dan mengoreksi masalah atau penyimpangan yang terjadi dalam sistem operasi. Kontrol intregated ke dalam semua tiga tahap input, transformasi, dan output.

5.      Feedback (Umpan Balik)

Umpan balik adalah komunikasi yang diperlukan yang menghubungkan sistem kontrol untuk input, transformasi dan output.

Manajemen Operasi

Produksi secara luas menggambarkan bahwa menciptakan bisnis dari semua jenis dilakukan dalam membuat barang dan jasa. Komputer hardware dan software perusahaan, penyedia layanan kesehatan, dan petani semua terlibat dalam produksi. Manufaktur adalah hanya satu jenis productiion. Hal ini membuat barang-barang yang bertentangan dengan menyediakan layanan atau penggalian sumber daya alam. Salah satu proirities tertinggi Anda sebagai seorang manajer adalah untuk memastikan bahwa produktivitas tetap tinggi. Produktivitas adalah ukuranperworker output. Hal ini penting untuk mengukur produktivitas untuk mengontroljumlah sumber daya digunakan untuk menghasilkan output.

Manufaktur Operasi

Bisnis manufaktur dapat diklasifikasikan dengan cara mereka membuat barang danpada saat digunakan untuk menciptakan mereka. Barang dan jasa dapat dibuat darisistem analitik atau sintetis baik menggunakan proses yang terus menerus atau intermiten.

·         Sistem analitik mengurangi input menjadi beberapa bagian untuk mengekstrak produk. 

·         Sistem sintetik, sebaliknya menggabungkan input untuk menciptakan produk selesai atau mengubahnya menjadi produk yang berbeda.

Manajemen Operasi untuk Bisnis Layanan

Apakah penyedia layanan kedua dan produsen produk butuhkan dan menggunakan manajemen operasi? Ya, mereka lakukan. Keduanya mengambil input dan output   produk dari beberapa jenis proses transformasi. Namun, proses operasi berbeda dari satu produk dan layanan lain, sementara beberapa tumpang tindih. Produsen sering menawarkan layanan perbaikan. Restoran menawarkan produk-produk makanan serta jasa.

            Secara tradisional, semua bisnis jasa telah dilihat sebagai proses bisnis intermiten, karena standardisasi. Tampaknya tidak mungkin bagi pebisnis seperti perusahaan akuntansi rambut, atau pusat layanan otomatis. Tapi, dalam upaya untuk produktivitas semakin meningkat, beberapa bisnis jasa yang mengadopsi proses yang terus menerus.

Pengukuran Produktivitas

Produktivitas dapat diukur untuk seluruh bisnis Anda atau untuk bagian tertentu dari itu. Karena banyak masukan pergi dengan bisnis Anda, masukan Anda memilih penentu ukuran spesifik dari produktivitas. Produktivitas total dapat ditentukan dengan membagi output total dengan input total.

Total produktivitas =                                                  output

                                    Tenaga kerja+modal+bahan baku+semua input lain

            Jika perusahaan perangkat lunak Anda dijual $ 500.000 senilai perangkat lunak dan digunakan $ 100, ooo dalam sumber daya, rasio produktivitas total Anda akan menjadi 5. Tapi Anda banyak tidak selalu ingin mempertimbangkan semua masukan Anda setiap kali. Sebagai contoh, karena bahan dapat menjelaskansebanyak 90 persen dari biaya operasi dalam bisnis yang kerja untitlle, bahanproduktivitas akan menjadi rasio penting bagi Anda untuk melacak.

Bahan produktivitas =            outputs

                                                Bahan

Metode Operasi Penjadwalan

            Penjadwalan adalah operasi dasar manajemen aktivitas untuk kedua manufaktur dan bisnis jasa yang melibatkan waktu produksi. Penjadwalan bertujuan untuk meletakkan rencana Anda menjadi gerak dengan menjelaskan apa yang setiap pekerja harus dilakukan.

            Operasi bisnis yang paling maju menggunakan penjadwalan, penjadwalan mundur, bahan dan rekombinasi dari dua metode. Dengan maju penjadwalan, bahan dan sumber daya dialokasikan untuk produksi ketika job order masuk. Setiap jenis produksi kustom di mana perubahan produk atau di mana permintaan tidak diketahui terlebih dahulu kebutuhan kedepan cheduling. Mundur penjadwalan melibatkan mengatur kegiatan produksi sekitar tanggal jatuh tempo untuk produk. Anda mengambil tanggal produk jadi harus disampaikann  maka jadwal cadangan untuk semua pengadaan material dan pekerjaan yang harus dilakukan.

·         Routing informasi yang menunjukkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menghasilkan suatu produk.

·         Sequencing urutan langkah-langkah perlu dilakukan untuk menghasilkan produk

·         pengiriman mengalokasikan sumber daya dan mulai langkah-langkah untuk menghasilkan suatu produk.

Kualitas Management

Untuk mengelola usaha kecil berpusat pada kualitas, Anda harus menjaga dua hal dalam pikiran tentang apa kata kualitas berarti. Pertama, dari perspertive pelanggan, kualitas adalah seberapa baik produk atau jasa Anda memenuhi kebutuhan mereka. Kedua, dari sudut pandang empat bisnis, kualitas berarti seberapa dekat produk comform Anda ke standar Anda telah mengatur.

Kontrol Operasi

            Masalah kualitas mempengaruhi seluruh proses produksi, sehingga kontrol akan dibangun di pada setiap tahap. Feedforward kontrol kualitas ini untuk input perusahaan Anda. Kontrol kualitas serentak melibatkan memantau proses transmisi Anda. Kontrol umpan balik kualitas memeriksa output Anda.

·         Feedforward Quality Control

Kontrol kualitas dimulai dengan keluaran input yang tidak cukup baik. Kontrol feedforward sangat bergantung pada prinsip-prinsip TQM bahwa setiap karyawan adalah inspektur kualitas dan bertanggung jawab untuk membangun lebih baik, hubungan jangka panjang dengan pemasok. Bila Anda memiliki hubungan jangka panjang dengan pemasok, mereka dapat membantu Anda mencapai standard kualitas yang lebih tinggi dengan terus menerus meningkatkan produk mereka. Kerja tim dengan karyawan Anda dan kerjasama dengan pemasok adalah kunci untuk kontrol feedforward.

·         Saran atau masukan

Pengendalian Kualitas Pemeriksaan dan pengujian produk setelah mereka diproduksi disebut umpan balik kontrol kualitas. Kualitas inspektur kontrol dapat digunakan untuk memeriksa produk. Produk yang ditolak baik akan discsarded, dikerjakan ulang, atau didaur ulang.